赔案回放：

2015年05月30日11时20分，南宁市某出租车公司驾驶员尹先生驾驶桂AXX小型载客出租车搭载乘客施女士在南宁市机场高速公路由北往南行驶至6KM+500M处，以时速90公里每小时失控碰撞道路隔离护栏仰翻于机场高速的绿化带。事故造成出租车驾驶员尹先生重伤，乘客施女士轻伤。事故发生后，出租车公司立即向中国大地保险公司95590报案专线进行报案。

桂AXX小型载客出租车在中国大地保险投保了客运承运人责任险，每人赔偿限额15万元，核载5座（含司机）投保，每次事故赔偿限额75万元。

日有阴晴，月有圆缺，突发横祸，晴天霹雷。为了将人民的生命财产降到最低点，大地保险广西南宁中心支公司理赔专员接到95590调度任务后，2分钟内电话联系报案人，首先安抚报案人着急的心情并了解事故出险的经过和伤者救治的情况，立即赶赴事故现场开展查勘工作。同时大地保险公司启动大案应急预案，并由迅速成立理赔服务小组，与事故处理的交警部门、出租车公司保持密切联系。

我司理赔小组赶往医院探视受伤的司机和乘客，及时了解伤者是否存在住院难、看病难的情况，并安抚和告知出租车公司及伤者家属理赔相关事宜。在伤者出院康复后中国大地保险公司主动上门办理理赔相关手续，在被保险人提供的索赔材料次日完成96134元理赔款赔付工作。此事，得到了相关政府部门以及出险单位相关领导和被保险人对我司迅速、主动、热情的服务质量举指点赞。

专家点评：

此次交通事故造成了出租车驾驶员和乘客的受伤，接到报案后中国大地保险公司启动大案应急预案，成立理赔服务小组，及时赶赴事故现场和医院开展理赔工作。同时安抚出租车公司及伤者家属的情绪，告知理赔相关事宜，在伤者康复出院后主动上门办理理赔手续，帮助伤者快速得到事故的保险金赔偿。

通过本案，我们清楚的认识到风险管理在日常生活中的重要性，保险作为“社会稳定器”、“社会润滑器”的功能和作用日益凸显。