赔案回放：

平果凤梧乡升平村龙林屯地势呈V型，自2015年6月中旬以来连续强降雨，使地下水口堵塞，水位上涨近30米，地处低位农房全部被淹没，高位农房的一楼也被淹没，全屯38户农房均被雨水淹没长达两个多月，严重损毁。

报案后，北部湾财产保险股份有限公司百色分公司经理室立即联系当地民政确认事故发生时间以及经过，了解到最新情况，并组织相关人员开会，商讨应急事故救援方案。但因强降雨天气使道路不通，直到7月下旬才能到现场进行实地查勘。2015年7月27日通路后，分公司客服部经理与县民政局，乡镇领导村干部等一起到现场查勘，确认“暴雨”责任，该地已不适合居住、重新修建房子，并将全屯38户迁至堆圩村居住。

为了提高理赔工作效率，提升客户满意度，赢得良好服务口碑，对于预计损失金额较大、社会影响较大的农房案件分公司均作《客服业务管理申报》上报总公司，及时反馈案情最新动态。本次共支付赔款684000元。

专家点评：

本次暴雨天气使龙林屯38户农户家庭财产损失巨大，北部湾保险的及时理赔最大程度缓解并减少了农户的财产损失，提高了农村住房保障水平，减轻了灾后农户重建房屋的负担。