赔案回放：

2015年3月19日20时30分，被保险人黎悦驾驶粤KXXX号牌轿车在玉林北流市永安路驾车行驶时不慎与一辆电动车发生碰撞事故，造成双方车辆损坏，电动车车主受伤。伤者送院后诊断为重型颅脑外伤，深昏迷状态。

被保险人在在中国平安财产保险股份有限公司广西分公司投保机动车辆交强险及商业三者险，其中商业三者险投保赔偿限额50万元。

事故发生后，中国平安产险广西玉林中心支公司高度重视，立即调派查勘定损人员迅速赶至现场，并协助交警处理，交警事故认定标的负全部责任。责任认定后，中国平安产险立即启动应急机制，根据伤者在医院所产生的医疗费用，在事故发生第三天完成首笔垫付款1万元的支付，并在一周内追加3万元预赔款至医院，抢救伤者生命。被保险人为外地到广西的旅游人士，事故发生后并无充足资金对伤者治疗费用进行支付；伤者家属因家境普通，也难以紧急筹集足够资金进行治疗，平安产险的垫付、预赔款犹如火中送炭，解了双方客户燃眉之急。

后续中国平安产险共计赔付医疗费188250.21元，为伤者伤情抢救及恢复进一份绵薄之力。现伤者恢复情况良好。伤者对中国平安产险的暖心服务致以衷心感谢并赠送锦旗，称赞平安“诚实守信保平安，雪中送炭暖人心”。

专家点评：

交通事故人伤受伤治疗费在交通事故责任未明确前由谁支付是处理的难点，平安产险积极主动协助交警完成事故责任的认定并提供垫付、预赔等理赔特色服务解决受伤人员的治疗费用，使伤者得到有效治疗获得良好的康复，促成当事双方后续友好协商达成调解，体现平安产险“全国通赔，统一服务标准”的理赔服务，得到伤者、标的车主的一致认可和高度赞许。