赔案回放：

2015年07月06日早上8点30分，三者彭XX在八步区XX卫生院处接受手术治疗，在麻醉后突发异样，至中午12点10分经抢救无效死亡。

被保险人八步区XX卫生院在平安产险投保平安医疗责任保险，保险期限从2014年09月11日起至2015年09月10日止，每人每次事故死亡赔偿限额100000元，每次事故绝对免赔额为人民币1000元或损失金额的10%，两者以高者为准。

据了解，三者彭XX于2014年5月因不慎受伤在贺州市某医院进行右尺骨内固定术，右手桡侧植皮术治疗，当时手术治疗效果良好，此次一年后在被保险人处进行拆除内固定手术。但在手术麻醉时，因医生失误，误将麻醉药打入血管，导致彭XX麻醉剂中毒，经抢救无效死亡。

案件发生后，死者家属聚集了同姓族人约50余人到被保险人处讨说法，并意欲生事，镇政府，派出所，卫生和计划生育局等相关部门领导及时赶到处置协调，平安产险在接到消息后也第一时间派出理赔人员赶到现场。在了解到案件出险的具体情况后，平安产险财产险理赔部迅速相应，现场制定有效的理赔方案，被保险人根据理赔方案与三者家属谈判，及时安抚家属情绪，出险当天下午即与死者家属达成赔偿协议，家属散去，理赔人员返回公司后第一时间结案完毕，将赔款10万元送达被保险人手中。

专家点评：

此次事故为手术意外，出险地地处农村地区，对死亡事件忌讳颇深，出险之后被保险人不止承担巨大的经济损失，而且对医院口碑也存在很大的威胁。平安产险接到报案后迅速响应，运用丰富成熟的理赔经验现场出具方案指导被保险人，一方面有利于被保险人安抚好家属，避免矛盾升级、医患纠纷出现，另一方面，快速处置亦能将事故影响降到最低，有利于被保险人恢复正常的诊疗活动，避免对其他病人造成影响，稳定社会秩序。

此案的启示有：一、医院购买保险，在出险时能得到保险公司的经验指导服务，对降低社会影响，维持正常的诊疗活动，高效处理案件有重要作用；二、有助于缓解医院资金周转困难，避免对医院经营活动造成不利影响；三、医院快速处理，能有效遏制当前社会常见的医闹现象。