赔案回放:

从福建来邕做生意的彭先生夫妇，2013年11月份为其一个小孩在平安养老险广西分公司投保了学生保险。2014年10月份开始，彭先生的两个小孩均出现了严重肺炎，心肌炎，呼吸衰竭，危及生命。在2014-2015年已辗转广西南宁及广州各大医院救治。医疗费用巨大，截止2015年1月份已花费70余万元医疗费用。

祸不单行，彭先生的两个孩同时发病，且是严重的疾病，随时危及生命，彭先生夫妇仅给其中的一个小孩购买了保险，且医疗费用巨大。本次投保医疗费用保额10万元。

2015年1月28日上午接案后，平安养老险广西分公司第一时间派出工作人员前往医院探望客户，了解病情，并为客户家属送去关爱。

同时，平安养老险紧急启动预付程序，开通绿色理赔通道，与医院、家属积极沟通，收集理赔材料，为客户办理理赔简化手续，并于2015年2月6日满额赔付住院医疗险保额10万元。获得客户的认可与好评。

专家点评:

本次客户报案后，平安养老险积极为客户寻找赔付的理由，第一时间前往医院探望，主动简化理赔手续，并短期内向客户支付医疗费用10万元，相对于巨大的医疗费用，仅是杯水车薪，但是一方有难，八方支援，保险给客户送去了关怀，极大程度的发挥了保险的作用，为客户减轻了经济负担，为生命送去了阳光，为亲情递上了呵护。

（为保护当事人个人隐私，案例中的人名全部为化名）