赔案回放：

李女士于2012年3月31日为自己在民生保险广西分公司购买了《民生如意相伴两全保险（分红型）》并附加《民生住院费用补偿医疗保险》、《民生康顺意外伤害保险》、《民生附加意外伤害医疗保》《民生附加额外给付重大疾病保险》《民生附加豁免保险费重大疾病保险》，年交保费7725.29元，保险期间为40年。

2015年12月11日因反复解血便，身体不适到南宁红十字会医院检查，经检查确诊为直肠粘液腺癌。客户于12月17日为进一步系统治疗到广西医科大学第一附属医院住院治疗。

接到报案后，民生保险工作人员协助被保险人李女士向公司提交资料申请理赔，广西公司运营部对案件高度重视并且在客户报案阶段立即开展理赔调查核实，在2015年12月22日客户正式向公司提出理赔申 请后，运营部坚持非常“6+1”快速理赔服务的标准，立即向总公司申请“理赔绿色通道”，案件优先处理，于五个工作日核实李女士的情况符合重大疾病保险条款，并很快便将200000元的理赔金转入受益人账户。上门送赔款现场理赔时，客户对公司更加认可，决定给孩子再加保一份。

专家点评：

直肠癌是指从齿状线至直肠乙状结肠交界处之间的癌，是消化道常见的恶性肿瘤之一。直肠癌位置低，容易被直肠指诊及乙状结肠镜诊断。但因其位置深入盆腔，解剖关系复杂，手术不易彻底，术后复发率高。中下段直肠癌与肛管括约肌接近，手术时很难保留肛门及其功能是手术的一个难题，也是手术方法上争论最多的一种疾病。我国直肠癌发病年龄中位数在45岁左右。青年人发病率有升高的趋势。在购买主险的基础上附加《民生附加额外给付重大疾病保险》《民生附加豁免保险费重大疾病保险》，公司的重大疾病保险条款除了包括中国保险行业协会《重大疾病保险疾病定义使用范围》中的25种重大疾病，还有15种重大疾病，共包括40种重大疾病,保障全面，且可附加豁免保险费重大疾病保险，更显人性关怀。

上述案件中的李女士被确诊为直肠粘液腺癌后陷入了恐慌，民生保险运营部理赔人员及业务员接到报案后第一时间慰问了李女士，并安抚她的情绪。经过一段时间的治疗，李女士情绪逐渐稳定下来,目前已术后回家调理，回想起这段理赔经历，李女士感叹到唏嘘不已，想当初是因为人情投保，如今患病这份保障却是雪中送炭。李女士在得到民生保险体贴入微的理赔服务后，对保险更加认可、对公司更加信任，向业务员黄丽明提出要再给孩子加保30万的重大疾病保障，并积极地向周围的亲朋好友们推荐，希望他们能够改变对保险的认识，为自己为家庭规划好人身风险保障。