赔案回放： 桂林全州县庙头镇的唐某，是一名建筑工人，家中有妻子还有两个可爱的孩子，家庭的主要经济来源为唐某的打工收入。唐某的保险意识较强，2015年2月16日，在中国人寿投保了《国寿瑞鑫两全保险（分红型)(2013版) 》、《国寿附加长期意外伤害保险》和《国寿附加防癌两全保险》及《国寿鑫如意年金保险（白金版）》等多份长期寿险，其个人风险保额高达64万余元。 天有不测风云。2015年3月10日，刚过完年的唐某及妻子乘坐面包车准备到桂林工作，途中面包车与迎面而来的一辆越野私家车发生了严重的交通事故，唐某当场死亡，唐某的妻子受伤到医院进行治疗。噩耗传来，唐某家人惊呆了，不敢相信早上还是生龙活虎的一个人就这样永远离开了…… 接到报案后，中国人寿桂林分公司立即派出调查员赶赴现场查勘，向交警部门了解情况，获取了事故的第一手资料。同时，派出相关人员到医院进行探视，向正在接受治疗的唐某妻子及家属表示慰问，并安排专人协助客户收集相关理赔资料。 2015年6月2日，客户正式向中国人寿全州支公司递交理赔申请，6月10日，中国人寿广西分公司完成了理赔处理，共赔付身故保险金642472.75元。 中国人寿快速主动的诚信理赔服务赢得了客户和当地群众的认可，提升了当地民众的保险意识。2015年6月18日，唐某的妻子专程送来了题为“诚信理赔，为民服务”的锦旗，对中国人寿高效质优的理赔服务表示感谢。基于对保险的信任，唐某的妻子后续还为其两个孩子在中国人寿投保了保险，年交保费共2万元。同年，其同村有10多人也因此在中国人寿投保，标准保费达12万元左右。 专家点评： 任何人在其一生中都有可能遇到意外事故甚至灾难，其后果可能是轻微的，也可能是严重的，严重时，不但引起伤害，也可能丧失生命，并使依靠其生活的家人失去生活来源，这种经济上的不稳定性需要得到保障，保险就是一种有效的保障方式，在自然灾害、意外事故中的风险防范功能十分明显，通过保险金及时给付，让家庭在事故发生后得以平稳过渡。本案中，唐某较强的保险意识，选择通过保险来防范未知的风险，在其意外身故后保障了其家人的生活。 同时，唐某投保时间离出险时间仅仅不到一个月，发生意外后不但得到了保险公司的主动服务，并且也及时获得了保险公司高额的赔付，充分体现了中国人寿“主动、快速、准确、合理”诚信理赔原则，在保险理赔过程中，让更多人们对保险有了更清晰和正确的认识，也更加意识到保险的重要性，深刻感受到保险能让生活更美好。 |
