赔案回放: 2015年8月16日21时广西昭平县某村发生一起特大杀人案，造成5死1伤，卢某杰夫妇与犯罪嫌疑人卢某敏因经济纠纷发生争执，后因卢某源介入导致矛盾升级，犯罪嫌疑人卢某敏将卢某杰夫妇、卢某源3人当场砍死，后又将卢某源妻子、儿子、外孙砍伤。卢某源妻子、外孙唐**因伤势过重，经抢救无效死亡。此次事故震惊了当地群众，案情迅速在当地传开，三位被害人的家庭遭受了巨大的创伤，亲人们陷入了沉重的伤痛中。 获悉案情之后，中国人寿贺州分公司高度重视，立即启动理赔应急预案，成立专案工作小组，迅速核查伤亡人员的投保信息。经核实，受害人卢某源、卢某杰均在中国人寿投保了《国寿安心贷借款人意外伤害保险（2014版）》，保额分别为1.4万元、1万元，卢某源的外孙唐**投保了《国寿学生儿童定期寿险（A款）》，保额为3万元。2015年8月17日，理赔应急工作组人员前往案发地寻找受害人家属，对其家属表示深切慰问。同时，与派出所、村委和被害人发放贷款的银行等机构进行联系，主动为客户收集相关理赔资料，并在案发后的第10天即8月26日完成了赔案处理，向受益人赔付身故保险金共5.4万元。 专家点评： 保险作为传统有效风险防范的工具，承保的并不是风险不发生，而是在保险事故发生时让客户有抵御风险的能力，尤其在一个普通家庭中发生这样的事故更得到彰显。本案中卢某源、卢某杰两位受害人在向银行贷款的同时投保了中国人寿同等保额的《国寿安心贷借款人意外伤害保险（2014版）》，为后续发生意外事故后提供了保障，在事故发生后，贷款全部由保险公司偿还，减轻了被害人家属债务的压力。同时，本案中保险公司在杀人案发生后主动帮助客户收集理赔申请资料，并在短短10日内将理赔金赔付给受益人，充分体现了保险公司主动、快速的较为人性化的理赔服务，获得了客户的高度评价。 |
