赔案回放： 2015年2月27日客户小李在微信上通过太平业务伙伴了解到专供微信平台销售的保险产品“太平爱爸妈骨折综合意外伤害保险”，客户只需关注“中国太平95589”微信号或微信扫描产品二维码，并根据后续提示即可完成购买，购买及承保过程不到一分钟，流程十分简便。于是小李为父亲投保该险种2档，保费80 元，保额3万元。 被保人李先生，男，54岁， 2015年11月29日被保人不慎从家中二楼楼梯跌落，在北流市人民医院住院手术治疗，住院行右侧胫腓骨切开复位钢板内固定术，出院诊断：右胫腓骨下段粉碎性骨折，共花费门诊费用113.33元，住院费用19716.2元；太平人寿代理人获知客户出险的信息后即通过代理人专属的公众号“太平微服务”操作了“E报案”为客户在微信端完成理赔报案，收到报案提示信息客户于2015年12月30日前往太平人寿申请理赔，经过审核客户情况符合条款约定，共赔付住院费用补偿金及日津贴合计13900元，“爱爸妈”是专为50-70周岁的长辈定制的骨折综合意外险。保障期长达一年，基础版每份仅35元，保额较高的加强版也只需80元。客户通过微信投保，全家人一整年的意外保障瞬间完成。正因其保障实在、性价比高、投保便捷，产品收获了较好的市场反响。 专家点评： 近年，太平人寿一直注重通过数字化渠道改善现有业务模式，逐步实现传统保险业务模式和互联网保险模式的融合互通。这也是太平提出独具特色的精品保险公司的一个全新的渠道尝试，这一模式极大的降低了运营成本，借助云计算大数据设计出符合客户需求，贴近客户实际的微信险种，并通过公众号进行推广传播，充分利用了移动互联用户快速深入渗透的特性吸纳了广大的年轻客户群体。而低价高保障的险种也迅速获得了市场的认可和追捧，通过微信公众号销售，后续授权代理人用微信进行理赔报案和受理又实现了快销快赔的全流程移动化智能化，极大的拓展了互联网+保险的发展空间，提升了客户的保险体验。仅80元获得一万多元的保障，不得不说这是保险公司和客户双赢的一个崭新的保险营销典范。 |
