基本情况：张玉玲，女，1980年10月，大专，现任华安财产保险股份有限公司南宁市新民支公司高级业务经理。

获奖情况：

2006.6 荣获中国人寿保险股份有限公司河池分公司“十大内勤”荣誉称号

2014.1 荣获华安保险南宁市古城支公司2013年度明星业务员

2014.1 荣获华安保险南宁市古城支公司2013年度进步突出奖

2015.12 客户广西兴弘汽车销售服务有限公司授予“情系客户 真情服务”的锦旗。

主要事迹：

眉似柳叶，腰尽窈窕，白净皮肤，张玉玲总是给人一种温雅可亲的感觉。但是美丽的背后，却蕴藏中许多说不完道不尽的艰辛，就像天空那到彩虹，经历了狂风暴雨的洗礼，漂亮的悬挂在天空。

2008年张玉玲只身从巴马辗转到南宁这个举目无亲的地方，初进华安作为门店经理，本以为可以大展拳脚，却因公司经营方向改变，所有门店管理人员转变为业务员。没有亲人，没有关系，没有背景，更没有做业务的经验，情况变得更糟糕。微乎其微上门的客户，无法提升的业绩，濒临淘汰的境地。

于是，张玉玲主动到承保部学习、虚心求教，在领导和同事们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了保险知识、承保条件，而且还熟知了出单环节的各个系统，出单技能大大提高，并加以运用到展业中。跟老员工外出学习展业经验，遇到不懂的问题一定会问到明白为止。同时，还经常跟同事们积极讨论，对展业问题发表了具有自己真知灼见的看法，提高展业技能。

记得跟第一个客户接触，向客户介绍华安保险的条款险种和特色服务后，得到的是确是客户的拒绝，失望、沮丧让你萎靡不振。经过领导和同事们的不断鼓励，再次客户接触时，张玉玲稳住了情绪，认真细致耐心地与客户讲解，最终得到客户的信任并购买保险。从最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈开了成功的第一步。张玉玲凭着不断积累的知识，刻苦专研，自身积极热情的服务，将客户变成了朋友，朋友变成了客户，像雪球一样，在滚动中壮大发展。

从散单业务到开始接触车行业务，由于没有人脉，车行对这个年轻的小姑娘并不理会。但是张玉玲就是每天准时到车行报到，协助车行销售人员接待客户，忙前跑后倒茶递水。于是，兴弘车行被你的热情感动，改变了抵触的情绪，终于接受了张玉玲的付出。进驻兴弘车行后，由于具备扎实的保险知识，时常能给客户提供专业的保险意见，客户出险张玉玲也总是配合售后接待人员指导客户相关手续，直至理赔手续完结。点点滴滴的付出，兴弘车行从售前到售后都开始认可你。“真心对待客户，始终把客户利益放在第一位”始终是她的座右铭。2014年底，张玉玲的老客户出险，由于案情比较复杂，客户情绪很激动。张玉玲得知情况后，挺着个大肚子急匆匆的打车到车行。耐心的跟客户解释，陪同客户与对方事主协商。最终，客户对理赔结果非常满意。兴弘车行给张玉玲送来了一枚锦旗“情系客户 真情服务”。是的，勇于付出的人，终究是得到了回报。骏弘达车行、二手车市场在张玉玲的感染下，也热情的向她张开了大门，如今张玉玲已经是他们不可或缺的一份子。

佳音频传，在这个恶劣的保险竞争环境中，一次次坚定了信心。从当初2010年到2011年的70万，到2012年150万，到2013年的300万。于是，在2014年1月，张玉玲荣获华安保险南宁市古城支公司2013年度进步突出奖和2013年度明星业务员。2014年张玉玲做为一个准妈妈，但是并没有阻止你业务前进的步伐，每天坚持到各个车行蹲点，与车行销售了解市场情况；尽量亲自送单给客户，张玉玲打趣说送单可以当做运动，最重要的是每年也许就一次机会当面接触客户，一定要亲自上门谢谢客户的支持。于是，2014年张玉玲仍然坚持完成保费364.65万元，她用铁一般的数据，证明取得的骄人成绩。

如今，张玉玲的业务不断壮大，拥有三个出单点。但是张玉玲仍然一如既往的每天到车行蹲点。跟车行领导沟通，追踪车行销售情况和保险销售情况以及保险市场的变化情况，遇到问题及时反馈给公司领导，让公司可以迅速做出调整以便应对市场变化，对政策做出及时的调整。张玉玲的爱岗敬业、无私奉献、时刻严格要求自己，虚心学习，敢为人先的精神，赢得同事们对你刮目相看以她为榜样。

张玉玲，这个80后善良的姑娘，凭着自身的努力，用一腔的热情、周到的服务和一个负责的内心，在狂风暴雨中找到了自己的出路。她常说，只有经历狂风暴雨，才能看见天空中最亮丽的那道彩虹。所以无论经历何种困惑，艰辛付出，大家都能够在茫茫的时空中，感受这一抹彩虹的指引，使大家每一次都能收拾起心情，顽强拼搏，执着奋斗，取得一场场胜利。