基本情况：唐维燕，女，1986.7，大专，现任新华人寿保险股份有限公司南宁中心支公司续收渠道业务部经理 获奖情况：
2008年1月至2011年每季度都入围金靴俱乐部；
2009年获广西第八届高峰会副会长；
2010年6月获得广西分公司金靴俱乐部会长；
2011年6月晋升为总监；
2012年7月到现在年年获得广西分公司优秀营业部，标准营业部，优秀营业组；
2011年入围世界华人寿险年会（韩国）；
2011年获总公司优秀主任；
2011年获广西优秀讲师；
2011年获广西分公司理赔明星；
2011年至2014年每季度入围百强精英并先后获得秘书长、主席、副主席称号；
2010年到2012获得广西行业功勋业务员称号；
2015年每季度获得八桂明星奖；
2012年12月获得总公司钻石会员称号；
2010至2011年获得广西十大能手称号；
连续93个月获得总公司绩优；
2013年入围三季度“广西十一届百强精英主席团”；
2013年9月荣获总公司华南区域全明星第二名；
2013年9月荣获总公司十七周年“最美新华人“称号；
2014年被广西分公司聘请为五级训练师；
2014至2015年都被评为优秀讲师；
2014年7月至今都每季度入围八桂明星；
2015年7月获得广西分公司优秀营业部，标准营业部；
一直以来都入围总公司锻造辉煌营业部A班；
主要事迹： 乐观积极，敬业奉献 ——新华保险南宁中支续收业务部经理唐维燕
唐维燕同志，新华人寿保险股份股份有限公司南宁中心支公司保费部业务主管，2011年进入新华保险保险股份有限公司工作。5年来，唐维燕同志为新华保险公司续收业务做出了杰出的贡献，同时在团队中起到了一个表率、模范作用。在自身的不断努力下，获得总公司及分公司多项荣誉。 她的敬业感动了很多人 从业这5年的时间里，作为一位保险从业人员，唐维燕遵守公司各项规章制度，从来没有因为个人的事影响工作，从不迟到早退，得到了团队的一致认可。工作中，她乐于助人，时刻严格要求自己，虚心学习，勇于创新，敢为人先。 她所管理的小组在她的带领下，业绩和收入频频提升，辛勤的付出和努力赢得了同事的刮目相看和新老客户的一致好评，为部门树立了良好的形象。唐维燕同志认为：做人是做事的根本，做好了人，做事才不误入歧途，才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系，诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本，也是企业获得进步和成功的根本。她在公司大力倡导诚信文化建设，把“诚信立足于心”的新华保险经营理念灌输给每一个组员，靠诚信服务留住客户、发展客户。 唐维燕同志作为一名续收渠道工作人员，认为手机应该24小时保持开机状态，因为谁也不知道风险什么时候会来，当风险来临时，客户找不到自己该有多着急。她在2014年3月某一天的凌晨3点左右，一道刺耳的铃声把她从梦中惊醒，来电显示时一位她服务了两年的老客户李先生。工作的性质让她立刻意识到客户肯定出事了。而事实证明，她的预感是正确的，因为得知客户此刻突发急性心肌梗塞。李先生在电话中说道“小唐，我现在在防城港出差，刚刚抢救过来，我没有来的及跟家人联系，第一时间就想到了你。”唐维燕接到电话后悲喜交加，心情久久不能平静，悲的是客户疾病突发，喜的是客户对新华保险的信任和对自己服务的认可。在安抚客户之后，她第一时间协助客户报案，在客户返回南宁后，立即上门慰问并协助客户办理相关理赔手续。当客户收到理赔款时，她的心情比客户还要激动，因为她越来越感觉得到客户发生风险时，保险从业人员在客户心中犹如家人。通过这次理赔事件，让她更坚定了以优质服务赢得客户的信心和信赖，客户在对她的认可同时，一家人和她成为了好朋友，并希望她把保障带到家人和身边的每一位朋友。 她的乐观感染了很多人 唐维燕同志不畏困难，不畏寒冬酷暑，不论白天黑夜，风雨无阻地为客户送各类通知单、进行理赔服务等。在工作中她从未退缩过，始终抱着顽强拼搏的工作信念。2012年7月的一天下午，她像往常一样拜访客户，在拜访客户途中接到一位续期客户来电，客户一开口她就有一种不祥的预感，客户声音低沉，说道“燕子，怎么办，我近期身体不适去医院体检，今天报告出来，没有想到是乳腺癌，已经到中晚期，我真的不想活了。”听到了这个消息，她感到非常惊愕，她记得曾经给客户推荐防癌产品的时候客户很骄傲的告诉她，“我生活是非常有质量的人，我绝对不会得癌症的”，而如今不幸的事情确确实实降临了。唐维燕强制镇定的告诉客户：“你先放宽心，乳腺癌是目前治愈率最高的癌症，您有社会医疗保险，也有重疾保险，费用方面你可以不用这么操心，你现在需要做的就是保持良好的心态安心住院”。挂了电话，她立刻买好水果赶往医院，见到客户时，客户非常憔悴，心情非常低落，客户感激地表示：“我在很多家公司买过保险，但是只有你这么认真的做好售后服务”。在唐维燕的协助下，客户顺利拿到理赔款，让她更好得到了更好的医疗服务。唐维燕同志用她真实的行动，证明了保险的价值和保险给客户带来的益处，到了2013年3月，客户身体恢复健康并顺利回到工作岗位。 以客户为中心和诚信待人让唐维燕与客户之间走的更近，更真实，娴熟的专业知识和技能体现了她的职业素养，也凸显了她作为保险职业人高尚情操品质。她同时相信保险工作任重而道远，用心做事，真诚待人，一定能在保险路上走得更远。 |
