1、
您的性别？
男
女
2、
您的年龄？
18岁以下
18-35岁
36-55岁
55岁以上
3、
您的文化程度？
高中及以下
大专
大学
研究生及以上
4、
您知道新修订的《消法》吗？
知道
不知道
5、
您是通过什么方式了解新《消法》？
电视
网络
手机
报纸
其他
6、
相对而言，在下列新《消法》的条款中，您最了解哪些？(多选题)
七天无理由退货
明确个人信息保护
商品“三包”规定
缺陷产品召回制度
部分商品举证责任倒置
广告代言要承担连带责任
欺诈性惩罚赔偿提高到三倍
网购平台先担责
霸王条款均无效
其他
7、
新《消法》规定，网上购物发生纠纷后，购物网站无法提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者可向购物网站索赔。那么，您与卖家发生纠纷时，购物网站是否提供了卖家的有效信息？
提供了，且联系上卖家
提供了，但却联系不上卖家
没有提供
其他
8、
您对经营者落实新《消法》“网购七天无理由退货”条款的评价？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9、
您在向网购商城进行7天无理由退货时，遇到的问题有？(多选题)
对退货商品要求苛刻
退货手续繁杂
所列不适用无理由退货的商品种类太多
拖延退货时间
对于不退货的商品不与消费者提前确认
对于不退货商品不在显著位置标示
其他
10、
在个人信息保护方面，最让您担心的服务行业是？（多选题）
通信
银行
保险
证券
房地产
医疗保健
教育培训
旅游
电商
快递服务
交通运输
汽车销售
其他
11、
新《消法》规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密。与以前相比，您的个人信息是否得到更好保护？
很好，基本没有收到广告短信、推销电话
无明显变化，仍收到广告短信、推销电话
个人信息泄露更严重了，广告短信、推销电话比以前多
不好说
12、
新《消法》规定经营者提供的商品和服务不符合质量要求的，消费者可以按照有关规定要求经营者履行“三包”（包修、包换、包退）义务。您遇到最多的情况是以下哪种？(多选题)
经营者自觉履行“三包”义务
符合退货条件的，经营者只给换货或修理
符合退货条件的，经营者只给修理
经营者以各种理由拒不履行“三包”义务
其他
13、
新《消法》对经营者有欺诈行为的惩罚性赔偿规定最低金额为500元，在您维权当中遇到最多的情况是？
经营者主动配合，达到最低赔偿标准
经营者虽积极协商，但仍达不到赔偿标准，最多是退货了事
与以前比没有变化，该怎样还是怎样
维权难，费时费力不值得
其他
14、
新《消法》规定消费者购买商品或接受服务后，发现经营者有欺诈行为的，可要求“该商品的价款或服务的费用的三倍”赔偿。您认为条款的实施有哪些困难？(多选题)
维权成本高，时间和精力耗不起
商家推卸责任，拒不履行法律义务
检测机构少，鉴定困难，费用高
缺乏证据，行政部门判定有难度
其他
15、
新《消法》实施后，您遇到“霸王条款”的情况？
有增无减
前后差不多
明显减少
不太关注
16、
您感觉目前仍存在“霸王条款”现象最多的服务行业是？(多选题)
通信
银行
保险
餐饮
证券
房地产
医疗保健
教育培训
旅游
电商
快递服务
交通运输
汽车销售
其他
17、
新《消法》规定消费者购买电视机、电冰箱、洗衣机、空调等耐用商品六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。那么，您认为经营者落实该条款的情况如何？
经营者主动积极、自觉承担举证责任
经营者虽主动承担举证责任，但拖延时间
不知道有该条款，经营者以各种理由不承担责任
与以前相比没有变化，该怎样还是怎样
其他
18、
新《消法》实施后，遇到消费争议，您首先选择哪种维权途径？（多选题）
找经营者协商解决
向消委会投诉
提请仲裁
向有关行政部门投诉
还是怕麻烦，自认倒霉算了
向人民法院提起诉讼
其他
19、
您对新《消法》在贯彻实施方面还有什么意见和要求？
20、
填卷者信息
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